Управление гостиничным делом. 8-12 апреля

Не упустите уникальную возможность получить знания и навыки в сфере управления отелем от опытного немецкого профессионала!

Армянская Федерация Туризма совместно с Германской Службой Старших Экспертов (SES) организует специализированный курс обучения «Управление отелем.»

Цель обучения

Достижение высокого международного уровня для отелей, не входящих в международные гостиничные сети

Программа обучения:

1. Особенности гостиничного рынка в Армении – Общие условия

   • Целевые группы: Индивидуальные путешественники, MICE-туризм, деловой и досуговый туризм

   • Основные игроки рынка – Анализ конкурентной среды

2. Отель как особая инвестиционная категория

   • Ожидания клиентов

   • Ожидания акционеров/инвесторов/владельцев

   • Ожидания заинтересованных сторон

   • Организация и структура

   • Стандартизация

   • Оптимизация процессов

3. Управление качеством – Основные вызовы

   • Размещение: Административная служба, уборка

   • Питание и напитки

   • Другие отделы

4. Управление персоналом

   • Организационные структуры

   • Планирование, бюджетирование и оптимизация трудовых ресурсов

   • Образование и повышение квалификации

5. Продажи и маркетинг

   • Основы

   • Стратегический маркетинг

   • Разработка маркетингового плана

   • Ценовая политика

   • Управление доходами

6. Бухгалтерский учет и контроль

   • Унифицированная система учета для гостиничного бизнеса

   • Финансовые расчеты

   • Бюджетирование

   • Анализ безубыточности

7. Заключение контрактов и закупки

   • Повышение эффективности закупок

   • Долгосрочные и краткосрочные контракты

   • Общие условия

8. Управление объектами

   • Как эффективно управлять гостиничной недвижимостью

   • Взгляд с точки зрения владельца и управляющего

9. Цифровизация

   • Современные вызовы цифровизации

   • Внедрение цифровых технологий

10. Экология и устойчивое развитие

• Современные и будущие ожидания клиентов в отношении устойчивого развития

Для кого предназначен курс?

Курс разработан для специалистов гостиничного бизнеса, членов управленческих команд, а также начинающих профессионалов, стремящихся развиваться в отрасли.

Тренинг будет проводить Хартмут Перл, эксперт Германской Службы Старших Экспертов (SES) с многолетним опытом в гостиничном секторе.

• Язык обучения: Английский

• Место проведения: Гостиница EXPOCORE (Адрес: ул. Аршакуняц 67, Ереван)

Основные преимущества курса:

Вы получите знания в:

• Современных методах управления отелем и международном опыте

• Принципах клиентоориентированного сервиса и управления качеством

• Разработке финансовых и маркетинговых стратегий

• Эффективной организации процессов

Навыки в:

• Управлении гостиничными услугами

• Анализе данных и принятии решений

• Командной работе и коммуникации

• Улучшении качества обслуживания

• Разработке и реализации маркетинговых планов

Способности к:

• Эффективному управлению гостиницей

• Адаптации к меняющимся требованиям индустрии

• Внедрению клиентоориентированного подхода

• Построению сильной команды и развитию персонала

Продолжительность: 5 дней- 8 – 12 апреля, 10:00 – 17:00 (включая кофе-брейки)

Участники получат СЕРТИФИКАТ

Стоимость: 75,000 AMD (включая кофе-брейки)

Регистрация:

099-58-45-46 / 098-26-26-93