Развитие гостиничного бизнеса важно для экономики, туризма и международной репутации страны. С этой целью Федерация туризма Армении пригласила в Армению Хартмута Перла, высококвалифицированного эксперта из немецкой службы высшего консалтинга, чтобы представить передовой европейский опыт и мировые тенденции нашим гостиничным менеджерам.
Когда мы приглашаем эксперта из-за рубежа, особенно из Европы, мы обязательно подчеркиваем, что это не потому, что мы начинаем с нуля. Мы уже находимся на хорошем уровне, и приглашаем экспертов не для того, чтобы научить нас с нуля, а чтобы они способствовали развитию и совершенствованию наших навыков и знаний и привели нас в соответствие с современными международными стандартами.
Это первый визит эксперта в Армению. По его словам, армяне — дружелюбный, теплый и гостеприимный народ. Прежде чем приехать сюда, он изучил гостиничную систему Армении и особенности местного рынка.
Сначала мы оценили туристический сектор Армении, особенно в Ереване. Затем мы обсудили проблемы гостеприимства, затем продажи и маркетинг, стандарты качества, бюджетирование, и, наконец, изменение климата, устойчивость и сезонность туризма. Армения конкурентоспособна в гостиничном секторе даже за пределами региона. Конечно, вместе с этим прогрессом приходят и серьезные вызовы. Поэтому всегда есть чему учиться и куда расти, говорят руководители сектора.
Сессии очень увлекательны. Естественно, есть базовые понятия, с которыми мы уже знакомы, но есть и новые идеи — или то, что мы можем назвать умными трюками, — которые, к сожалению, мы еще не освоили, но теперь можем применить для развития туристической индустрии Армении.
Большинство участников тренинга — менеджеры отелей. Есть также участники из Ирана. Сара, управляющая самым высоким отелем в соседней стране, говорит, что, узнав о визите эксперта, сразу же помчалась в Армению.
У нас есть постоянная потребность учиться, поэтому этот семинар, посвященный проблемам туризма и гостиничного менеджмента, очень практичен и эффективен. Я надеюсь, что он продолжится и когда-нибудь будет проведен и в моей стране».
Хартмут Перл пробудет в Армении три недели. После пятидневного тренинга в Ереване он отправится в Джермук Вайоцдзорской области, где проведет специальный тренинг для менеджеров местных отелей.
Цахкануш Мирзоян, Ромик Хачатрян
Лурер
Источник: https://www.youtube.com/watch?v=tzPuZCUgDUc
